Introdução:

A Fraida Motopeças  aceita encomendas do Brasil. As linhas de produtos disponíveis, taxas de envio  podem variar dependendo do endereço de entrega do destinatário. Seu pedido será enviado para Expedição e Envio após o recebimento de confirmação de pagamento da operadora Pagamento Digital.  

Restrições

Os seguintes itens podem ser enviados para o Brasil: * eletrônicos de consumo * saúde e cuidados pessoais * casa e jardim * software * calçados * artigos esportivos * jogos de vídeo game * relógios * livros * DVDs * CDs musica Itens especiais que dependem de autorização da ANVISA, Receita Federal do Brasil, não serão comercializados. Nota: A quantidade dos itens adquiridos não podem caracterizar comércio – ou seja aquisição para revenda, apenas para uso pessoal, este fator pode levar ao bloqueio da entrada dos produtos ou maior incidência das taxas de importação.

Limitações

Para os produtos enviados para fora dos EUA, note que qualquer garantia do fabricante pode não ser válida; opções de serviços dos fabricantes podem não estar disponíveis. Os manuais de instruções, advertências e de segurança não estarão na língua do destinatário. Os produtos podem não ser concebidos em conformidade com o pais de destino, e com as normas vigentes no Brasil, com rotulagem e especificações diferentes do exigido. Além disso podem haver diferenças de tensão e de outros padrões elétricos (que irá requerer o uso de adaptador ou conversor se for o caso).

Limitações de Valores

Para desfrutar das vantagens da modalidade DSI – Declaração Simplificada de Importação da Receita Federal do Brasil, os pedidos não podem ultrapassar o valor de U$ 3.000,00. Se você deseja efetuar compras que ultrapassem este valor – por favor efetue 2 ou mais pedidos com os produtos para continuar a usufruir da modalidade DSI. Clique aqui e visite o site da Receita Federal do Brasil para maiores informações. http://migre.me/1b5ol

Privacidade

Sua privacidade é importante para nós, e nós sabemos que você se importa sobre como as informações sobre seu pedido serão usadas. Gostaríamos de ressaltar que importações estão sujeitas à inspeção e abertura das autoridades aduaneiras. Além disso, pode ser necessário fornecer a ordem da compra, expedição e informações sobre o produto a fim de facilitar o desembaraço aduaneiro e cumprindo as leis locais. As autoridades aduaneiras exigem que o valor esteja mencionado diretamente na embalagem – sendo este o valor real da compra.

Devoluções

Os termos acima, também se aplicam à transferência e substituição de qualquer produto que possa ser enviado se houver um problema com o envio do original. Se você devolver um produto para nós, você será o exportador do pais de origem. Para obter informações adicionais, por favor utilize a Central de Relacionamento.

Aduana e impostos

Você é responsável por garantir que o produto possa ser legalmente importado para o país de destino. Ao encomendar da Panamerica Shop, o destinatário é o importador que constará no registro de importação DSI – Declaração Simplificada de Importação, e deve cumprir todas as leis e regulamentos do país de destino. Ordens que são enviadas para países fora dos Estados Unidos podem estar sujeitos a impostos de importação, direitos aduaneiros e taxas cobrados pelo país de destino. O beneficiário de uma transferência internacional, podem ser sujeitos a impostos de importação, encargos e taxas aduaneiras, que são cobradas uma vez que uma expedição chega ao seu país. Se houver encargos adicionais para o desembaraço aduaneiro devem ser suportados pelo beneficiário, não temos controle sobre essas despesas e não podemos prever o que podem incorrer. Quando os procedimentos de desembaraço aduaneiro são necessários, pode causar atrasos para além das nossas estimativas de entrega original.

Introdução

Comprar os produtos que você deseja na Frada Moto Peças é fácil. Não há necessidade de criar uma conta primeiro. Você cria automaticamente uma conta quando você coloca seus produtos no carrinho de compras e finaliza seu pedido. (Não aceitamos encomendas por telefone ou fax. Todas as encomendas devem ser efetuadas através de nosso site no endereço: www.fraida.com.br)

Encontre os itens que deseja

Primeiro, você precisa navegar ou pesquisar os itens que você gostaria de comprar. Campos de pesquisa de palavras-chave e produtos estão localizadas em quase todas as páginas da nossa loja. Você também encontrará links para procurar listas de produtos específicos na barra de navegação lateral esquerda. Quando você encontrar um item que lhe interessa, clique no título ou nome do item para ver sua página de detalhes do produto. Nesta página você vai encontrar mais informações sobre o item, incluindo o preço, informações técnicas, opiniões de nossos clientes, vídeos.

Adicionar os itens ao carrinho de compras

Ao encontrar o item que você deseja comprar, clique no botão "Comprar" localizado na página de detalhes do produto. Uma vez que você adicionou um item ao seu carrinho, você pode continuar pesquisando ou navegando até seu carrinho contenha todos os itens que deseja comprar. Você pode acessar o conteúdo do seu carrinho a qualquer momento, clicando no topo de cada página do nosso site.

Prossiga para Checkout

Revise todos os itens que você colocou em seu carrinho. Se você decidir que não quer comprar um item, basta clicar no botão vermelho com um “x” ao lado do nome do produto. Se você deseja aumentar a quantidade dos itens, basta inserir o número desejado na coluna “Quantidade” e clicar no botão ao lado para atualizar os valores do seu pedido. Após a revisão dos itens, basta adicionar o seu CEP, no campo “Estimativa de Frete” que o total do seu pedido será atualizado com: Valor dos Produtos + Estimativa de Frete  = Valor Total do Pedido.  Após este processo, basta clicar em “Finalizar Compra” seguir os passos para inserir ou escolher um endereço já cadastrado - revisar a sua compra e então será direcionado diretamente para o site da Pagamento Digital onde irá inserir as informações de cobrança: dados do seu cartão de crédito, nome completo, ano de nascimento, CPF.

Entrar

Acessando a sua conta você poderá: cadastrar e alterar endereços; alterar sua senha; acompanhar seus pedidos; visualizar o número do rastreador; comentar e analisar produtos; criar sua lista de desejos; compartilhar produtos com seus amigos; efetuar pedidos. Sobre a segurança de sua senha: Certifique-se de escolher algo que você vai se lembrar da próxima vez que você retornar a nossa loja para efetuar as suas compras. As senhas usam caso sensível. Por exemplo, "senha" e "Password" são duas senhas diferentes. Ao escolher uma senha, lembre-se a grafia que você usa. Maiúsculas e minúsculas: As senhas devem ter um mínimo de 6 caracteres. É melhor evitar senhas fáceis de adivinhar, como "secreto", "password", ou "senha". Sugerimos também que você evite utilizar seu nome, e-mail ou outras informações pessoais que são facilmente obtidas. Guarde a sua senha com cuidado.

Insira um endereço de entrega

Insira um endereço de entrega para seus pedidos. Insira o CEP corretamente – será por ele que o transportador irá rastrear o seu endereço de destino para efetuar a entrega. Informe os dados completos como: número, apto, casa, fundo, loja. Não esqueça de inserir o seu telefone celular – para que possamos comunicar eventuais problemas com a entrega. Dica: Você pode cadastrar diversos endereços de entrega e no ato de sua compra estimar o valor do frete e obter o melhor preço do frete de acordo com os endereços cadastrados.

Rastreie seus pedidos

Sempre que você efetuar uma compra em nossa loja, e após a confirmação do pagamento pelo Pagamento Digital, o seu pedido será despachado e o número de rastreio de seu pedido aparecerá no item de sua conta chamado: Número de Rastreador. Com ele você poderá rastrear seu pedido – passo a passo até a entrega na sua porta.

Introdução

A Fraida Moto Peças – utiliza o sistema de recebimento da Pagamento Digital, portanto aceitamos: Visa , Mastercard , Boleto e Transferência Bancária.

Como sou informado que meu pagamento foi confirmado?

Você receberá um e-mail de confirmação de pagamento. Caso não receba o e-mail, você poderá verificar o status do seu pedido clicando em “Meus Pedidos” no painel da sua conta.

Posso parcelar minha compra?

Sim. No ato do pagamento na plataforma Pagamento Digital você poderá escolher a quantidade de parcelas que deseja para efetuar o pagamento de sua compra.

Recebi e-mail informando que meu pagamento está pendente, como proceder?

Neste caso verifique junto ao Pagamento Digital o motivo do impedimento do pagamento. Caso tenha outras dúvidas entre em contato com nosso SAC, para que possamos suprimir todas as dúvidas relacionadas.

É seguro inserir as informações do meu cartão de crédito?

Todos os dados referentes à cobrança não ficam armazenados em nosso banco de dados. Ao efetuar o pagamento você usará um ambiente seguro da própria Pagamento Digital – que protegerá o trafego destas informações, através da criptografia SSL (Secure Socker Layer). Portanto, você estará em ambiente seguro e protegido para inserir as informações de cobrança.

Posso pagar minhas compras com boleto bancário?

Sim. Você poderá pagar suas compras com boleto bancário.

Posso pagar minhas compras com cartão de crédito nacional?

Sim. Você poderá pagar suas com cartões nacionais ou internacionais.

Fiz o pedido, mas ainda não fiz o pagamento, eu posso cancelar minha compra?

Se você efetuou o pedido, mas não confirmou o pagamento após um prazo de 03 dias seu pedido é automaticamente cancelado.

Devoluções de produtos

Você deve verificar no ato da entrega se o produto está na embalagem adequada e em condições ideais. Caso alguma avariação seja verificada - a entrega deve ser recusada especificando o motivo da devolução – para que possamos agilizar a substituição imediata do produto adquirido, ou então providenciar o cancelamento da compra com reembolso dos valores cobrados.

Reembolso

O reembolso do valor pago pela compra de um produto, quando estiver dentro dos Termos de Venda acontecerá no prazo máximo de 30 dias. O cliente será avisado por e-mail dos procedimentos para o recebimento do valor pago.

Sobre o Plano

O programa BR Premium exclusivo dos clientes da Panamerica Shop, oferece um serviço único: o de estimativa de impostos e desembaraço aduaneiro em seu nome. Quando os produtos são enviados, será calculado a taxa de importação no momento do checkout em nosso site, e com sua permissão o valor será recolhido. Com sua autorização, estes valores serão utilizados por nós ou outro agente, para pagar as taxas de importação em seu nome ou no nome do destinatário. Leia abaixo as perguntas e respostas sobre o programa BR Premium.

Quais os produtos da Panamerica Shop estão inclusos no programa BR Premium?

Para sua comodidade incluímos todos os itens do site. É o compromisso que criamos para oferecer os melhores produtos e a melhor opção de escolha para compras fora do Brasil.

E se as taxas de importação forem menores, daquelas que fui cobrado?

Se as taxas de importações reais, forem menores que as coletadas por nós no ato da sua compra, você obterá automaticamente a restituição da diferença. Você receberá uma notificação por email para confirmar o montante da restituição. O processo leva 70 dias a partir da data da expedição da compra.

E se as taxas de importação forem maiores, daquelas que fui cobrado?

Se houver alguma modificação na legislação entre a data da compra e a chegada do produto na aduana – notificaremos por email a alteração das taxas de importação afim de obter a autorização para prosseguir com o desembaraço aduaneiro ou não e posterior cobrança do valor. Em todos os casos os valores cobrados correspondem fielmente as taxas vigentes no Brasil.

Os tempos de entrega e a importação

Quando os pedidos são enviados para o Brasil, eles podem estar sujeitos aos procedimentos de desembaraço aduaneiro que podem causar atrasos na entrega, além dos prazos originais estimados no momento da compra.

Prazos para o Brasil

Dia úteis: 5-7 Dias.

Introdução

Pensando sempre no conforto e tranquilidade do cliente a Fraida Moto Peças mantém contrato com os Correios para envio de seus produtos. Segurança e Tranquilidade na hora da compra em nossa loja. 

Qual é o prazo de entrega do meu pedido?

Os prazos de entrega variam de 05 a 07 dias úteis. O prazo de entrega será considerado somente a partir da aprovação do pagamento pelo Pagamento Digital. Importante: Os prazos de entrega podem variar de acordo com a opção de frete escolhida – informamos também ao cliente a informação de envio através do Número de Rastreador – número para rastrear o seu pedido desde a saída de nosso CD (Centro de Distribuição) até a porta do endereço sinalizado no ato da compra.

Como posso acompanhar a entrega do meu pedido?

Ao efetuar uma compra – você receberá após a confirmação do pagamento um email com número de rastreio – com ele será possível acompanhar passo a passo da sua encomenda. Com o Número de Rastreador em mãos basta acessar o site da http://www.correios.com.br/servicos/rastreamento/rastreamento.cfm e no campo Identificador do Objeto – inserir o código que foi enviado por email para acompanhar a entrega de sua encomenda.

Onde eu encontro o número de rastreio do meu pedido?

Acessando a sua conta – em Painel da Conta – Número de Rastreador.

Ainda não recebi meu pedido, o que fazer?

Acesse o painel de sua conta e verifique: Dados do Endereço Verifique se os dados inseridos estão corretos. Pagamento:  Confirme se o seu pedido já teve o pagamento confirmado. Ninguém para receber:  São feitas 3 tentativas de entrega. Após a 3a tentativa o pedido retorna para o Centro de Distribuição da Fraida Moto Peças – e você será notificado para uma nova entrega. As entregas são efetuadas de Segunda – Sexta das 08h às 18h. Recusa na entrega Verifique com porteiros, vizinhos, empregados se não houve recusa no ato da entrega de sua encomenda. Verique o status de entrega no site dos Correios e no campo Identificador de Objetos – insira o código Número de Rastreador de seu pedido para visualizar o status de entrega.

A entrega do meu pedido pode atrasar?

Pode. Como seu pedido estará sujeito as informações de endereço cedidas – os prazos de entrega podem ser diferente daqueles estimados no ato da compra. Entre em contato com nosso SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente, para esclarecer e solucionar qualquer situação que possa comprometer o prazo de entrega de sua encomenda.

Introdução

A Panamerica Shop não envia produtos ilegalmente! Todos os produtos comercializados pela Panamerica Shop, são enviados de forma legal – através dos meios de importação existentes no Brasil. É garantia de segurança e recebimento dos seus produtos de forma legal em sua casa, com comodidade.

Imposto Sobre as Compras

Todas as remessas enviadas para o Brasil passam pelos agentes aduaneiros – que podem tarifar os produtos de acordo com a Declaração Simplificada de Importação – DSI. Conheça a legislação no site da Receita Federal do Brasil aqui: http://migre.me/1b5ol Por outro meio de importação seria necessário a contratação de um despachante aduaneiro, pela Panamerica Shop, isso não é necessário, utilizando o beneficio do programa BR Premium, o cliente dispõe do serviço de desembaraço aduaneiro de forma gratuita.

Como o imposto é calculado

Se um item está sujeito ao imposto sobre seu valor no ato de entrada, o imposto é geralmente calculado sobre o preço de venda total de cada item individual. De acordo com a legislação tributária do Brasil, o preço de venda total de um item geralmente incluem a entrega, encargos, encargos administrativos, I.I – Imposto de Importação e ICMS do estado de destino além da tarifa da Infraero sobre o peso do volume. Note que muitos fatores podem alterar o valor total, entre o momento que você efetua a compra – e entrada do produto no Brasil.

Visualizando Imposto cobrado numa compra

Para verificar o valor do Imposto cobrado em uma compra em nosso site basta acessar o Painel de sua conta e em “Meus Pedidos” abrir o pedido que deseja verificar e observar o campo: “Taxas de Importação“

Correios

Quem é? Hoje os Correios é a maior empresa brasileira de transporte de encomendas, pequenas cargas, cartas, telegramas, correspondências e muito mais, com 6.307 agências em todo território nacional, e uma média de entrega de 35 milhões de objetos entregues por dia.

Pagamento Digital

Pagamento Digital é a maneira mais segura e fácil de pagar e receber on-line. O serviço permite que qualquer pessoa pague da forma que preferir, incluindo cartões de crédito, contas bancárias, crédito de comprador ou saldos de conta, sem compartilhar informações financeiras. A Pagamento Digital é uma empresa do Grupo Buscapé - líder em pesquisa de preços na web brasileira. Ao utilizar o Pagamento Digital para efetuar suas compras em nosso site - você estará em um ambiente 100% seguro e livre de fraudes. Conforto e Segurança para os nossos cliente.